Die ODR-Verordnung / OS-Plattform

Um das Vertrauen in den Online-Handel zu stärken, sollen Verbraucher eine einfache und kostengünstige Möglichkeit erhalten, um Streitigkeiten bei Internetkäufen beizulegen. Die Europäische Kommission hat hierzu ein Online-System zur alternativen Streitbeilegung, die sogenannte OS-Plattform, entwickelt. Seit dem 09.01.2016 müssen alle Händler, die Waren in der europäischen Union verkaufen, ihre Kunden über diese Plattform informieren. Betroffen sind somit alle Online-Shops sowie Shops auf Online-Marktplätzen. Online Händler sind verpflichtet über die ODR-VO zu informieren. Dem kommen wir bereits durch die Zurverfügungstellung des Links und der Info in den AGB sowie dem Impressum Ihres Rakuten Shops nach.